Processo de Troca
Você solicita a troca através do nosso WhatsApp:
Verificamos se a solicitação é válida. Caso esteja dentro das condições, geramos a etiqueta de postagem reversa para que você envie o produto de volta sem custo adicional.
Assim que o pedido chegar até nós, ele passará pelo nosso time de qualidade para verificação das condições do produto.
Após a aprovação, refazemos o pedido e realizamos o novo envio.
Prazos de Troca
As solicitações de troca devem ser feitas em até 30 dias após a entrega do produto. Após esse período, não será possível dar continuidade à solicitação.
Primeira Troca Gratuita
Caso o tamanho não atenda às suas expectativas ou exista algum defeito de fabricação, oferecemos a primeira troca gratuitamente.
Devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deve ser feita através do nosso WhatsApp:
Após a solicitação, geramos uma etiqueta de postagem reversa para que o produto seja enviado de volta sem custo.
Quando o pedido retornar, ele passará pela análise do nosso time de qualidade para verificar se está em boas condições e sem indícios de uso.
Após a aprovação, o pedido será encaminhado para a fila de reembolso.
Solicitações de Reembolso
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento da compra para solicitar arrependimento, devolução ou cancelamento, seguindo o mesmo processo descrito acima, através do suporte.
Não realizamos reembolsos para pedidos que retornaram por necessidade de reenvio, uma vez que o endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
O direito de arrependimento não se aplica a entregas decorrentes de troca, sendo válido apenas para o pedido original.
O prazo para processamento do reembolso é de até 30 dias após o retorno do produto à fábrica. Caso o item apresente avarias ou indícios de uso, o reembolso não será aprovado e o produto será reenviado ao cliente.
